L'environnement

HSBC est le 3ème groupe bancaire mondial.
Au sein de ce groupe mondial vous serez rattaché à la banque d'investissements et de marchés (Global Banking & Markets).

Le département informatique Global Banking and Markets Paris supporte les activités de marché de façon globale sur les produits structurés et localement sur les autres lignes de produits. Il est composé d’environ 250 personnes qui assurent les activités de développement et de production informatique.

Sous la direction du Chief Operating Officer, le pôle qualité et méthode est en charge de la définition et de l’implémentation des processus, procédures, outils et indicateurs permettant le pilotage de la qualité ainsi que de l’organisation nécessaire pour supporter ces processus. Il s’appuie sur les normes du groupe, les bonnes pratiques et prend en compte les spécificités des activités qu’il supporte. Il est relation permanente les équipes informatiques qui sont ses clients directs ainsi qu’avec les représentants les métiers lorsqu’ils sont directement partie prenante des processus IT. Il assure aussi l’interface avec ses pairs du groupe, notamment pour la coordination locale des projets du Groupe concernant la qualité informatique.

Votre mission

Le poste à pourvoir est orienté sur les aspects de gestion des demandes utilisateurs, de gestion de projet et de gestion des tests. Il comprend les activités suivantes :

- Définir et diffuser les normes et les standards qualité en particulier les documents de référence
- Définir et diffuser les processus qualité
- Mettre en place les outils supportant ces processus
- Définir et mettre en place les indicateurs qualité
- Définir l’organisation supportant les processus
- Informer et former les utilisateurs aux normes, aux processus et aux outils
- Assurer le support des outils
- Evaluer la pertinence et l’efficacité des processus mis en place dans un souci d’amélioration continu
- Etre le relais du groupe en matière de gestion de la qualité informatique tout en sachant prendre en compte les spécificités des activités supportées.

Votre profil

- De formation universitaire en informatique (bac+5 minimum) ou d’école d’ingénieur.
- Vous avez de bonnes connaissances en management de la qualité et en management informatique.
- Vous avez une expérience d’au moins 4 ans dans la gestion de projet et/ou la gestion de la production informatique ou dans des fonctions Qualité et Méthode informatique.
- La connaissance d’un ou plusieurs des modèles ITIL, CMMI, ISO,TPI ainsi que d’une ou plusieurs méthodes de gestion de projet est nécessaire.
- La maîtrise d'outils tels que Clarity, Clear Quest ou Quality Center serait un plus.
- Vous maîtrisez l'anglais.
- Vous avez également de grandes qualités rédactionnelles.